在繁忙的职场圈里，尤其是那些总是飞来飞去的职场人，飞机降落后的那一瞬间就像打开了一扇“工作水龙头”，瞬间涌来的是一波波工作群消息，简直就跟满怀期待的顾客涌进百货商店一个样。你可以暂时“离线”，但卡住的业务可不会等你心情好了才给你处理。举个例子，圣农零售业务的负责人吴宗伟可一直肩负着中国最大的白羽肉鸡企业的零售业务，产品种类整整上百，团队遍布全国，线上线下的渠道简直让人头疼。他去年参加了570多场会议，每天至少两场，最疯狂的时候一天甚至要四五场。即便他的精力再旺盛，也难免感受到分身乏术的崩溃。

不过，别怕！吴宗伟的这个难题被一个名叫“天启”的AI小助手给解救了。最近，他在贵阳降落，打开手机的那一刻，竟然发现一笔卡住的订单已经被处理完了！在他万米高空遨游的那几个小时里，天启在飞书里已经自如地识别出了那笔订单，迅速把财务和销售拉进了同一个群，轻松搞定了流程卡住的原因。等吴宗伟收拾好心情下飞机时，那笔订单已经按部就班地走完了所有流程，简直就像看一场流畅的交响乐。

说到人工智能，大家脑海中往往浮现出那些炫酷的代码、PPT或一键生成的炫目视频，但其实，更平凡的日常，尤其是在这些看似传统的企业里，AI却开始扮演起了一线工作的小伙伴。就在9月15日的“2026飞书未来无限大会暨豆包工作开工大会”上，大众才意识到，就在这些传统企业如圣农、八马茶业、名创优品的背后，AI已经在静悄悄地“事情干起来”了。它不仅认商品，还能陪你聊聊茶，时不时跟进一下缺货的进度，甚至检查价格。 99H官网首页

这些杂七杂八的工作看似无趣得有点“鸡毛蒜皮”，却正是大多数人工作日的真实写照。就拿名创优品来说，门店每天迎来的顾客络绎不绝，其中大多数人都是“随便逛逛”，对自己的需求有时还模糊得像是威士忌中的冰块：“100块以内，送朋友，有什么推荐？”这可让店员伤透脑筋。他们需要在500款商品中快速筛选，考虑预算、送礼适宜性和库存情况，还要了解当前的促销活动。一般来说，一个能记住500款商品的店员就算出色了，但在名创优品，单店可摆放高达8000款商品，新品和活动如雨后春笋般不断冒出。

为了应对客户五花八门的需求，现在的店员们有了一个超级轻松的解决办法——AI。这可不是科幻电影中的设定，而是真实发生的日常。借助智慧大屏，当顾客抛出“100块以内”“送朋友”“最好有点特别”的要求，店员们只需轻松输入，AI便能快速为他们推荐合适的商品信息，就像魔术一样，节省了那些翻资料、查库存和问同事的繁琐过程。

当然，当顾客离开后，店员们的“认货考试”可没完。在名创优品，新品迭代速度快得让人头痛，毕竟条码经常磨损丢失。以前，遇到拿不准的商品时，店员们得找同事确认，如今只需拿起手机拍照，AI立马调出商品信息，这一功能月均使用量已接近一万次。一次拍照救火，次数多了，结果成了员工每日必备的“神器”。 99H官网首页

说到服务顾客，八马茶业则更能体现怎样在小事中打动顾客。每一款茶的品种、产地都能写在培训手册上，但真正与顾客沟通时，“我想找点香气高一点的茶送给长辈”这类需求，可不是手册能帮你解决的。这儿就需要资深员工的陪伴。老店长胡璇芬对此可是心知肚明，她不仅要迎客、泡茶、讲解产品，还得处理存茶、预约包房和培训新人，真是忙得像个陀螺。为了让新员工在这里快速上手，八马把“业务陪练”纳入了飞书门店群里，让新人在正式接待前，先与AI进行练习模拟，随时与“刁钻顾客”进行对话的训练。

此外，对于园艺、预约等繁琐的手续，八马也直接把各种AI工具做成了小模块，放进店里的飞书群。员工不用四处找，直接输入信息就能轻松搞定，简直就像换了一个更高效的系统。

当AI进入一线，最初接受的便是这些琐碎的小任务。虽然看似是购物体验的一次小改善，但对那些正忙得不可开交的员工来说，却相当于手边多了一个靠谱的帮手。 99H官网首页

说来说去，在当代职场，最流行的两字词恐怕就是“收到”。但你知道的，收到往往并不是问题的终点，而是新的开始。资料齐不齐、数字对不对、事情在谁手上、对方什么时候能动手……有时忙一天，大部分时间都是在找人和推动进度。若想让一切顺利进行，有时要靠无数次的追问才能迈出一步。然而，吴宗伟面对的情况简直是复杂的升级版。他监督的圣农零售业务，既包括上百种标准产品，还包含了大量的定制产品，足以把任何人逼到崩溃边缘……